Atendimento
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Na Incentive, cada peça é pensada para valorizar quem a veste — com cuidado, qualidade e propósito. Ainda assim, se algo não sair como esperado, queremos tornar esse processo o mais leve e claro possível.
Queremos que você experimente nossas peças sem receio. Se esta for sua primeira compra e algo não saiu como esperado, realizamos a primeira troca sem custo. Qualidade, caimento e acabamento são nossos compromissos com você.
Realizamos trocas exclusivamente em casos de defeito de fabricação, pelo mesmo modelo, cor e tamanho, conforme disponibilidade em estoque.
Não realizamos trocas de peças promocionais.
Não realizamos trocas após uso ou lavagem.
Nosso objetivo é garantir a satisfação com a qualidade Incentive, por isso pedimos que confira cada peça com carinho ao receber seu pedido.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar sua troca.
Acesse o link para iniciar o processo:
👉 https://incentivemoda.troque.app.br
Cartão de Crédito:
O estorno é feito em até 15 dias úteis após a devolução e segue as regras da operadora do seu cartão. O valor pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme o fechamento.
PIX:
O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento, também em até 15 dias úteis.
⚠️ Não realizamos devoluções para contas de terceiros.
Cancelamentos só serão aceitos para pedidos que ainda não foram despachados.
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 16h30.
Pedidos feitos após esse horário, especialmente nas sextas-feiras, serão preparados na segunda-feira seguinte.
Se precisar de ajuda, estamos por aqui ✨